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联系客服1.是正品吗？
紫一商城承诺，所售商品100%确保正品，假一罚十！
另外，国内产品可查询防伪或者到各品牌官网查询，海外产品可扫描瓶身上的条形码进行查询哦；
2.包邮吗？
在线支付满59.8元包邮，货到付款满148元包邮哦；
3.支持货到付款吗？
除海外直邮产品，基本是支持货到付款的，您可以拨打4001891399和客服人员确认后再下单哦；
4.多久发货及多久到货？
正常情况下：国内产品24小时内发货，3-5天可收到货；国外产品48小时内发货，7~15个工作日到货；节假日可能稍有延迟哦！
5.海外产品为何需要提供真实身份信息？
紫一商城海外产品为保税仓发货或境外直邮，中国海关规定：收货人身份证号和收货人姓名必须一致。（此信息仅供海关通关使用，我们将严格为您保密）
根据2018年海关新规，申报的个人身份证年龄需介于18~60周岁，在此年龄范围外均不能下单，如您在此范围之外，请联系在线客服400-189-1399处理。
6.收货人姓名为什么不能为"先生/小姐"？
邮管局通知规定：2018年9月1日起，所有快递均纳入国家安全局反恐系统，快递单禁止出现“X先生”、“X小姐”！不管是收件人还是寄件人！为了确保您能按时收到货，请您填写全名哦；
1.如何查询订单及物流信息？
商城订单：打开wap.ziyimall.com，点击底下<我的>，以收货人手机号登录个人中心，点击<我的订单>即可查看订单及物流信息；
小程序订单：在菜单栏<会员中心>-<我的订单>即可查询订单信息及物流信息；
积分兑换订单：在菜单栏<会员中心>-<我的积分>-<我的奖励>中查看兑换奖品及物流信息；
2.如何申请退换货/退款？
商城订单：以收货人手机号码登录个人中心，点击<申请退款>按步骤操作，售后人员会第一时间为您处理；
小程序订单：关注紫一商城公众号，点击菜单栏<会员中心>-<我的订单>，点击“申请退款”按步骤操作，售后人员会第一时间为您处理；
3.退换货条件、流程、时间说明
退换条件：自收货起7天内，确保产品不影响2次销售，可享受无理由退换货；
退换流程：联系售后专线0731-83296569—寄回产品—退款成功（原路退回1-3个工作日到账）；
售后处理时间：周一~周五当日17:30之前处理，节假日顺延到第一个工作日哦；